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Le chat, l'e-mail [email protected] et le téléphone joignent une équipe disponible en continu, tous les jours.

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Vous repartirez avec le numéro local, le fuseau à retenir et les recours utiles en France.

Élément
Détail
Téléphone France
+33 1 71 81 48 74
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, italien
Autorité de tutelle
Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-633639
Soutien au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
Courriel direct
Gagnez un recours écrit
1

Spinrise Casino rouvre le dossier

Écrivez à [email protected] en reprenant les références de votre échange initial et les pièces déjà envoyées. Chaque dossier reçu repart en revue par une personne différente.

2

Spinrise Casino motive sa décision

Attendez la réponse écrite du service, qui réexamine les faits et le calcul contesté. Joignez un relevé si le litige porte sur un montant.

3

Un recours hors du casino

Saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority si le désaccord persiste, en citant la licence ALSI-633639. Cette démarche reste ouverte après notre réponse finale.

Vous visez le bon service

Spinrise Casino répartit vos demandes par service

Vous éviterez le transfert d'un service à l'autre, qui fait perdre une journée entière.

Service
Courriel
Support général
Vérification KYC
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
Avant de déposer le premier euro

Le casino et sa société d'exploitation

En lisant ce tableau, vous saurez nommer l'exploitant et sa licence.

Élément
Valeur
Raison sociale
Spinrise Casino LLC
Numéro d'enregistrement
277841 (Anjouan)
Adresse
Bandar Salaam, Mutsamudu
Régulateur
Anjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licence
ALSI-633639
E-mail support
Vous n'attendez plus

Posez la question plutôt que de rester bloqué

Accéder au hub
Vous cherchez une réponse

À qui parler quand ça bloque ?

Certifié équitable Opérateur licencié Retraits en 7 minutes
01Et si je veux récupérer mes données ?+
Demandez la copie ou l'effacement de vos données à [email protected]. Une réponse vous revient sous douze heures environ, à l'adresse e-mail de votre compte. Certaines traces de jeu sont conservées selon le régulateur, même après effacement.
02Pourquoi personne ne me répond comme il faut ?+
Répondez au dernier message reçu en gardant l'historique, puis demandez l'escalade vers un superviseur. Resté sans retour utile, écrivez à [email protected] avec les échanges joints. L'étape suivante est l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité de tutelle.
03Quand joindre le support le dimanche ?+
Appelez le +33 1 71 81 48 74 un dimanche matin, la ligne reste ouverte. Aucune coupure n'existe côté français : jours fériés et nuits sont couverts. Un agent répond en cinq minutes environ, heure de Paris.
04Que devient mon compte si je le ferme ?+
Écrivez à [email protected] depuis votre adresse d'inscription pour fermer. L'accès tombe aussitôt, les soldes restants vous sont versés après vérification. Une fermeture définitive vous empêche de rouvrir un compte, les doublons étant refusés.
05Que se passe-t-il si j'écris en italien ?+
Un agent répond en français, en anglais, en allemand ou en italien selon votre langue. Écrire dans l'une de ces quatre langues vous évite un aller-retour de traduction. Sachez que les pièces justificatives restent traitées sous onze heures.
06Pourquoi vérifier qui exploite le site ?+
Une licence Anjouan Offshore Finance Authority identifie l'exploitant, Spinrise Casino LLC, sous le numéro ALSI-633639. Ce numéro se vérifie auprès de l'autorité avant tout dépôt. Un site sans licence vérifiable n'a aucune raison de garder votre argent.
Spinrise Casino à l'heure de Paris

Trois canaux, des délais annoncés

Les délais ci-dessous viennent de notre organisation, pas d'une moyenne observée ailleurs.

Point
Réponse
Horaires du chat
Assistance disponible en continu, tous les jours
Première réponse au chat
Deux minutes
Adresse e-mail
Réponse e-mail
Douze heures
Numéro de téléphone
+33 1 71 81 48 74
Attente au téléphone
Cinq minutes
Fuseau de référence
CET
Préparer le dossier
1

Votre adresse e-mail de connexion

2

Référence du dépôt ou du retrait

3

Pièce d'identité en cours de validité

4

Justificatif de domicile récent

5

Relevé bancaire du compte utilisé